Призма инклюзивности. 👨⚖️ "Лучшие практики" (IP) (2018)
Упражнение "лучшие практики" (они же анти-практики) развивает упражнения "уход в экстрим" и соответствующий шаблон в конкретную предметную область.
Для его использования вам необходимо 1) сконцентрироваться на какой-то конкретной тематике и 2) найти соответствующего специалиста. Особенно хорошо оно работает, когда вам нужно разобрать несколько схожих по своей природе кейсов.
Мы рассмотрим упражнение на теме "интеллектуальной собственности", но с тем же успехом это может быть "безопасность на предприятии" (e.g., на атомной станции), "сдача экзамена" (e.g., в автошколе), "собеседование кандидата" (e.g., к себе в команду) и т. п.
Подготовка
Выбрав предментную область, найдите специалистов, изучите источники и т. п., чтобы составить шорт-лист ключевых проблем, сценариев осложнения или зон риска. Нас интересует всё, что выбивает ситуацию из идеального сценария, нарушает статус-кво: от проблем новичков до экзотичных кейсов.
Но все должно быть достаточно реалистичным и понятным, чтобы вы могли "натянуть" эти вариации на широкий круг кейсов.
В дальнейшей работе мы используем этот список как набор ассоциативных триггеров. Для удобства можно перевести список в формат карточек:
Когда мы вместе с коллегами из Роспатента готовили воркшоп по интеллектуальной собственности (IP) для группы стартапов, я сначала прошерстил интернет на предмет статей с рекомендациями стартапам в области IP, а потом еще пообщался с настоящим живым интеллектуальным поверенным. В итоге у нас получился набор из 10 карточек, представленных выше. Их легко напечатать на плотной бумаге, нарезать и далее использовать в работе.
Упражнение
Упражнение обычно проводится для кого-то еще (для себя интересно только в первый раз). Порядок действий такой:
- Погрузитесь в контекст. Выслушайте общее описание кейса/ситуации/предысторию и т. п..
- Замешайте карточки. Так вы тоже не будете знать порядка следования и это сделает дальнейший разговор более живым.
- Достаньте карту из колоды. Обсудите с собеседниками, как они расценивают приведенную на карточке ситуацию. Постаратесь развернуть ее применительно к кейсу, ссылаясь на услышанное.
- Отложите попавшие карточки. Выделите в отдельную стопку карты, которые зацепили собеседников: для них это оказалось важным и они к этому оказались не готовы.
- Если остались карты, вернитесь к п 3.
Далее "попавшие" карты можно развернуть в нестыковки и спектр и приступить к поиску решений.
В описанной выше истории, используя карточки, мы прогнали через типовые сценарии 6 стартапов, вычленив уникальный набор проблем для каждого из них. Для команды из 3 человек с разработчиком на аутсорсе критичной оказалась сверхзависимость от этого инженера, для стартапа с глобальными амбициями – потенциальная смена целевого рынка на неизученный в части IP, а для производителя корма для животных – отсутствие защиты при смене бизнес-модели.
Важным моментом является то, что типовые сценарии влекут за собой типовые решения – их можно выложить на стол как готовые, чтобы также сэкономить время на том, что уже очевидно специалистам.
Резюме
- Подготовьте типовые карточки
- Прогоните кейсы через них, чтобы выцепить нестыковки
- При поиске решений дополните список типовыми решениями типовых проблем
Шаблон с карточками по IP: https://github.com/humanspectrum/spectralthinking/blob/master/cards/Spectral Thinking - IP - Challenger Cards.pptx