Spectral Thinking

Исследуем человеческий спектр и просвечиваем будущее

Призма инклюзивности. Кейс 🎃. Про культуру негативной обратной связи в корпорациях (2019)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Кейс 🎃. Про культуру негативной обратной связи в корпорациях (2019)

Жизнь в корпорациях сурова, и в жизни этой иногда случается лажа, в которой "виноват кто-то другой". И все бы хорошо, если бы это не касалось вас, и ещё бы вас не просили дать обратную связь на ситуацию в письменной форме. Ну так: для протокола, для презентации и чтобы не забыть.
2 min read
Призма инклюзивности. Кейс 🎃. Получение очередной посылки из службы доставки (2019)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Кейс 🎃. Получение очередной посылки из службы доставки (2019)

Сегодня мы посмотрим кейс, который мы решали чуть более года назад внутри в качестве тренировки. Заодно пройдемся почти по всем изученным темам в единой сборке, и даже заглянем вперед: на территорию приемов цифровой трансформации, которые мы будем рассматривать во втором модуле. Забегая вперед, отмечу, что это было до того, как
8 min read
Призма инклюзивности. Теория📗. Принципы инклюзивного дизайна (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Теория📗. Принципы инклюзивного дизайна (2018)

Наша последняя тема в первом модуле — принципы инклюзивного дизайна. Это основа инклюзивного дизайна как подхода, правила и инструкция по применению. В инклюзивном дизайне три ключевых принципа: 1. Признай исключения (Recognize exclusion) 2. Узнавай через многообразие (Learn from diversity) 3. Решай для одного, расширяй на многих (Solve for one, extend to
6 min read
Призма инклюзивности. Теория📗. Спектр персоны (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Теория📗. Спектр персоны (2018)

Я несколько раз упоминал, что нам предстоит разобраться с понятием спектра (или спектра персоны). Это одно из ключевых понятий инклюзивного дизайна, но для начала нам нужно сделать пару шагов назад. Помните, когда мы говорили о нестыковках, мы перешли от медицинского к социальному пониманию ограниченности? Мы поняли, что ограниченность возникает, когда
4 min read
Призма инклюзивности. Теория📗. Понятие нестыковки (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Теория📗. Понятие нестыковки (2018)

Сегодня мы попробуем глубже разобраться с понятием "нестыковка" (mismatch). В качестве введения рекомендую посмотреть видео “Diversity, Inclusion and Universal Design” (20 минут, на английском с субтитрами). Это выступление Theresa Doupe с одной из конференций TedX. Нам в нем, прежде всего, интересно различие между медицинским и социальном пониманиями инклюзивности. Пока вы
7 min read
Призма инклюзивности. 🤹‍♀️ Упражнение. Городской сумасшедший (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. 🤹‍♀️ Упражнение. Городской сумасшедший (2018)

Упражнение называется "городской сумасшедший" и отталкивается от нашего первого упражнения по инверсии целевой аудитории (см. также шаблон). Цель упражнения — получить экстремальный срез целевой аудитории, устойчивый к воздействию нестыковок (и заодно понять, что таких почти нет). Расскажу сначала схему, потом покажу пример, а ваша задача для самостоятельной работы — повторить то же
3 min read
Призма инклюзивности. 🏄‍♀️ Упражнение. Инверсия целевой аудитории (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. 🏄‍♀️ Упражнение. Инверсия целевой аудитории (2018)

Важно понимать не только, кто является целевой аудиторией, но и кого мы исключили. Инверсия целевоей аудитории – это один из базовых приемов инклюзивного дизайна, помогающий понять, кто остался за бортом и почему.
5 min read
Призма инклюзивности. 🧗‍♀️ Упражнение. От инверсии к спектру (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. 🧗‍♀️ Упражнение. От инверсии к спектру (2018)

Вернемся к нашему примеру с инверсией аудитории для автономной машины. Напомню, что в упражнении на инверсию мы начали с существующего описания целевой аудитории, инвертировали его, уточнили признаки исключения и сформулировали новую аудиторию. Наша следующая задача — восстановить спектр для нестыковок, которые следуют из признаков исключения. Схема работы примерно такая: Что нужно
3 min read
Призма инклюзивности. 🏂 Упражнение. Уход в экстрим (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. 🏂 Упражнение. Уход в экстрим (2018)

Наш третий практический прием — "уход в экстрим". Идея упражнения простая: рассматривая какую-либо ситуацию, мы накладываем существенные ограничения на ее участников или их возможности и смотрим, что из этого выйдет. Нам важно понять, где сценарий начнет ломаться и какие неявные требования мы наложили на участников. Есть три уровня реализации этого упражнения:
5 min read
Призма инклюзивности.🏄‍♂️ Упражнение. Кризисный режим (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности.🏄‍♂️ Упражнение. Кризисный режим (2018)

Сегодня у нас второе практическое упражнение - "Кризисный режим". Оно простое и по-своему увлекательное. Мы иногда его называем также режимом ужастика и "любимым упражнением безопасника", и сейчас вы поймете, почему. Упражнение отталкивается от некоторого сценария (фрагмента CJM, customer journey map или карты путешествия), про который мы можем сказать три вещи:
5 min read
Призма инклюзивности. Теория 📗. Universal Design, Accessibility и Inclusive Design (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Теория 📗. Universal Design, Accessibility и Inclusive Design (2018)

Наше погружение в инклюзивный дизайн мы начнем с небольшого исторического экскурса, чтобы обозначить смежные темы и провести между ними некоторые границы. Нас волнуют три термина, которые в широкой литературе и медиа-пространстве часто смешиваются, хотя на мой вгляд их важно разносить именно потому, что они дают разные точки зрения на один
5 min read
Призма инклюзивности. Мнения 📚. Альберт Шум про дизайн-культуру, мышление и инклюзивный дизайн
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. Мнения 📚. Альберт Шум про дизайн-культуру, мышление и инклюзивный дизайн

Сегодня я продолжу рассказывать "истории изнутри" ― от практиков Inclusive Design в Microsoft. В самом начале я приводил 5 уроков со стороны маркетинга от Криса Капосселы. Теперь давайте поговорим про непосредственно дизайн. Итак, разные мысли от Альберта Шума, главного по дизайну в Microsoft (CVP of Design), -- в моем вольном пересказе.
5 min read
Призма инклюзивности. 👨‍⚖️ "Лучшие практики" (IP) (2018)
Spectral Thinking

Призма инклюзивности. 👨‍⚖️ "Лучшие практики" (IP) (2018)

Упражнение "лучшие практики" (они же анти-практики) развивает упражнения "уход в экстрим" и соответствующий шаблон в конкретную предметную область. Для его использования вам необходимо 1) сконцентрироваться на какой-то конкретной тематике и 2) найти соответствующего специалиста. Особенно хорошо оно работает, когда вам нужно разобрать несколько схожих по своей природе кейсов. Мы рассмотрим
2 min read
Призма сингулярности #1. Коридор сингулярности
Spectral Thinking

Призма сингулярности #1. Коридор сингулярности

Самая первая версия модели описана тут (2018) Как футуристы мы часто рисуем упрощенную и субъективную картину миру. Надо признаться, что учесть множество точек зрения и описать запутанную драматургию противоречащих сил – это сложная и изматывающая задача. В наших многочисленных прогнозах многие аспекты предзаданы: * список потенциальных победителей в праведной борьбе уже на
17 min read
🍴 Корпоративные развилки #16. Криптооплата, криптозарплата
Corporate Forks

🍴 Корпоративные развилки #16. Криптооплата, криптозарплата

Центральные банки ряда стран разрешают (или не мешают) компаниям начать эксперименты по выплате зарплат и оплаты услуг подрядчиков и фрилансеров с использованием публичных криптовалют или национальных цифровых валют.
4 min read
🍴 Корпоративные развилки #15. Зеленая перестройка хозяйственной деятельности
Corporate Forks

🍴 Корпоративные развилки #15. Зеленая перестройка хозяйственной деятельности

Правительства, города и другие регуляторы предъявляют организациям требования по подключению к моделям регенерирующей хозяйственной деятельности, аналогично подключению к электросетям.
3 min read
🍴 Корпоративные развилки #14. Централизация региональных процессов в единые хабы
Corporate Forks

🍴 Корпоративные развилки #14. Централизация региональных процессов в единые хабы

Компании и государства оптимизируют услуги, которые можно вынести в онлайн и на цифровые платформы, организуя единые хабы обработки информации и обслуживания клиентов, отвязывая сотрудников от фактических регионов присутствия.
3 min read
🍴 Корпоративные развилки #13. Внутренние расовые и этнические конфликты
Corporate Forks

🍴 Корпоративные развилки #13. Внутренние расовые и этнические конфликты

Внутренние кризисы на расовой и этнической почве. Рост числа внутренних конфликтов и напряжения в мультикультурных, мультирегиональных и децентрализованных командах и компаниях на почве культурной или этнической принадлежности к одной из сторон глобального конфликта.
4 min read
🍴 Корпоративные развилки #12. Безотходные организации и продукция
Corporate Forks

🍴 Корпоративные развилки #12. Безотходные организации и продукция

Развитые государства начинают давать льготы компаниям, обеспечивающим безотходность своей деятельности, и предъявлять требования к экологичности процессов производства импортируемой продукции.
3 min read