Что такое технологическая экосистема и чем она отличается от обычной?

Жизнь в корпорациях сурова, и в жизни этой иногда случается лажа, в которой "виноват кто-то другой". И все бы хорошо, если бы это не касалось вас, и ещё бы вас не просили дать обратную связь на ситуацию в письменной форме. Ну так: для протокола, для презентации и чтобы не забыть.

Сегодня мы посмотрим кейс, который мы решали чуть более года назад внутри в качестве тренировки. Заодно пройдемся почти по всем изученным темам в единой сборке, и даже заглянем вперед: на территорию приемов цифровой трансформации, которые мы будем рассматривать во втором модуле. Забегая вперед, отмечу, что это было до того, как

Наша последняя тема в первом модуле — принципы инклюзивного дизайна. Это основа инклюзивного дизайна как подхода, правила и инструкция по применению. В инклюзивном дизайне три ключевых принципа: 1. Признай исключения (Recognize exclusion) 2. Узнавай через многообразие (Learn from diversity) 3. Решай для одного, расширяй на многих (Solve for one, extend to

Я несколько раз упоминал, что нам предстоит разобраться с понятием спектра (или спектра персоны). Это одно из ключевых понятий инклюзивного дизайна, но для начала нам нужно сделать пару шагов назад. Помните, когда мы говорили о нестыковках, мы перешли от медицинского к социальному пониманию ограниченности? Мы поняли, что ограниченность возникает, когда

Сегодня мы попробуем глубже разобраться с понятием "нестыковка" (mismatch). В качестве введения рекомендую посмотреть видео “Diversity, Inclusion and Universal Design” (20 минут, на английском с субтитрами). Это выступление Theresa Doupe с одной из конференций TedX. Нам в нем, прежде всего, интересно различие между медицинским и социальном пониманиями инклюзивности. Пока вы

Упражнение называется "городской сумасшедший" и отталкивается от нашего первого упражнения по инверсии целевой аудитории (см. также шаблон). Цель упражнения — получить экстремальный срез целевой аудитории, устойчивый к воздействию нестыковок (и заодно понять, что таких почти нет). Расскажу сначала схему, потом покажу пример, а ваша задача для самостоятельной работы — повторить то же

Важно понимать не только, кто является целевой аудиторией, но и кого мы исключили. Инверсия целевоей аудитории – это один из базовых приемов инклюзивного дизайна, помогающий понять, кто остался за бортом и почему.

Вернемся к нашему примеру с инверсией аудитории для автономной машины. Напомню, что в упражнении на инверсию мы начали с существующего описания целевой аудитории, инвертировали его, уточнили признаки исключения и сформулировали новую аудиторию. Наша следующая задача — восстановить спектр для нестыковок, которые следуют из признаков исключения. Схема работы примерно такая: Что нужно

Наш третий практический прием — "уход в экстрим". Идея упражнения простая: рассматривая какую-либо ситуацию, мы накладываем существенные ограничения на ее участников или их возможности и смотрим, что из этого выйдет. Нам важно понять, где сценарий начнет ломаться и какие неявные требования мы наложили на участников. Есть три уровня реализации этого упражнения:

Сегодня у нас второе практическое упражнение - "Кризисный режим". Оно простое и по-своему увлекательное. Мы иногда его называем также режимом ужастика и "любимым упражнением безопасника", и сейчас вы поймете, почему. Упражнение отталкивается от некоторого сценария (фрагмента CJM, customer journey map или карты путешествия), про который мы можем сказать три вещи:

Наше погружение в инклюзивный дизайн мы начнем с небольшого исторического экскурса, чтобы обозначить смежные темы и провести между ними некоторые границы. Нас волнуют три термина, которые в широкой литературе и медиа-пространстве часто смешиваются, хотя на мой вгляд их важно разносить именно потому, что они дают разные точки зрения на один

Инклюзивность – сложное понятие. В этой заметке мы научимся разделять узкое, широкое и процессное понимания этого термина.

Сегодня я продолжу рассказывать "истории изнутри" ― от практиков Inclusive Design в Microsoft. В самом начале я приводил 5 уроков со стороны маркетинга от Криса Капосселы. Теперь давайте поговорим про непосредственно дизайн. Итак, разные мысли от Альберта Шума, главного по дизайну в Microsoft (CVP of Design), -- в моем вольном пересказе.

рис Капоселла, глава маркетинга Microsoft, рассказывает о своих уроках применения инклюзивного дизайна в задаче достижения многомиллиардной аудитории.

Упражнение "лучшие практики" (они же анти-практики) развивает упражнения "уход в экстрим" и соответствующий шаблон в конкретную предметную область. Для его использования вам необходимо 1) сконцентрироваться на какой-то конкретной тематике и 2) найти соответствующего специалиста. Особенно хорошо оно работает, когда вам нужно разобрать несколько схожих по своей природе кейсов. Мы рассмотрим

Как заглянуть за край знаний― за границу мира, неизвестного, времени?

Матрица мультимодального влияния – это схема для поиска "спрятанных" каналов взаимодействия и влияния.